Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda. Elimina los que no vendas.
Productos que no se pueden devolver (excepciones por higiene)
En nuestra tienda vendemos productos de estética e higiene personal. Por ley, y para garantizar la salud y seguridad de todos los clientes, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto original esté roto, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.
Sí aceptamos devoluciones si el producto está sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto, y siempre que nos lo devuelvas dentro del plazo de 14 días.
¿Quién paga el transporte de vuelta?
Si decides devolver un producto (siempre que esté sin abrir y con el precinto intacto), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta como cliente. Es decir, tú pagas el transporte para enviarnos el producto de vuelta.
Esta es la regla general cuando ejerces tu derecho de desistimiento por haber cambiado de opinión.
Excepción: productos defectuosos o incorrectos
Si el producto que recibiste está dañado, defectuoso o no es el que pediste, entonces los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo. En ese caso, contáctanos en [email protected] y te indicaremos cómo proceder sin coste para ti.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Belleza y estética
Fray Justo Pérez de Urbel, 1
09240 Briviesca
BU
España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 626 100 613
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
